Après une année 2020 marquée par les fermetures successives et un chiffre d’affaires fortement impacté, les parcs animaliers retrouvent progressivement leur public et développent de nouvelles stratégies digitales pour maximiser le nombre de visiteurs et se distinguer sur le marché des activités de loisirs concurrentielles.

Le secteur des parcs animaliers / zoo se digitalise

Le marché des activités de loisirs familiales est composé de nombreux acteurs : parcs d’attractions, parcs thématiques, escapes games, centres ludo-aquatiques, circuits nature… Dans ce paysage bigarré, les parcs animaliers font office d’acteurs historiques. Pour continuer à attirer des visiteurs, nombreux sont ceux qui misent sur la digitalisation de leur offre et veillent à améliorer l’expérience client, en modernisant notamment leurs outils de commercialisation : E-Billets, réservations en ligne, paiement dématérialisé… autant d’incontournables du parcours d’achat actuel.

En matière de digitalisation des prises de parole, la crise de 2020 a eu des effets bénéfiques. Pour maintenir le lien avec leurs publics, les parcs animaliers ont largement investi les réseaux sociaux et proposé de nouveaux contenus : vidéos avec des portraits de soigneurs, coulisses des naissances « en immersion » dans les enclos, lives » Facebook avec nourrissages en direct et contenus pédagogiques sur le mode de vie des animaux… Le personnel des parcs et leurs pensionnaires se sont reconvertis en influenceurs !

L’expérience immersive dans les parcs est dorénavant à portée de clic. Avec Google Maps et Street View, les e-visiteurs peuvent découvrir les principales attractions des zoos de leur choix. Ils peuvent aussi effectuer une visite virtuelle des principaux zoos et parcs animaliers du monde entier, depuis leur domicile.

En Angleterre par exemple, le zoo de Chester propose des tours virtuels, grâce auxquels on assiste aux repas des animaux. En France, on observe aussi cette tendance au digital. Visites virtuelles au Parc Zoologique de Paris et live au ZooSafari de Thoiry, la tendance ne se dément pas et cela même maintenant que les établissements on t réouvert leurs portes au public.

Générer du trafic qualifié et engagé en activant les leviers digitaux appropriés

Pour être visibles au sein d’une offre du de loisir familial pléthorique et séduire de futurs visiteurs, les parcs animaliers doivent être présents dès les premières étapes du parcours d’achat, en phase d’inspiration, ainsi qu’au moment de la prise de décision.

La conception et le déploiement d’un mix média bien articulé est la meilleure façon de tirer son épingle du jeu. 

Les campagnes native ads pour attirer l’attention et inspirer vos futurs visiteurs

Le format Native Ads est idéal pour capter l’attention et l’intention de l’internaute. Ce format multi-réseaux se fond dans l’univers du site sur lequel il est diffusé et se présente comme un article additionnel. Un format peu intrusif pour la marque qui a l’avantage de parfaitement s’intégrer au contenu éditorial de la page et susciter l’intérêt du lecteur en l’emmenant dans son univers depuis les sites sur lesquels il a l’habitude de surfer.

« Le native ads est un format très efficace pour les acteurs des loisirs et du tourisme. En s’intégrant visuellement aux contenus des sites sur lesquels l’internaute navigue, il joue pleinement son rôle de « recommandation personnalisée » sans rupture de parcours. C’est un format engageant qui enregistre des taux de clic en moyenne 4 fois plus important que les bannières display classiques »

Mathieu Teppe, Head of Platform & Media »

L’emailing : une valeur sûre pour le secteur des zoos et parcs animaliers

Idéal en soutien des temps forts, l’emailing est un des leviers les plus performants en matière d’engagement et de R.O.I. Sa puissance permet notamment de maximiser la couverture de la cible famille avec enfants à des coûts maîtrisés : . l’email L’email est un levier marketing aux modèles économiques modulables selon les objectifs de la campagne : visibilité, génération de trafic,  collecte de nouveaux contacts, animation et fidélisation client … 

Bons de réduction en ligne, un levier puissant pour la conversion des cibles engagées dans le funnel d’achatup

La promotion est une stratégie qui fonctionne et cela a été prouvé à plusieurs reprises par les plus grandes marques et enseignes.  Plusieurs raisons et objectifs sont à l’origine de l’utilisation d’une telle technique :

favoriser l’essai d’un nouveau produit ou nouvelle collection de produit, écouler des invendus, acquérir de nouveaux clients ou booster les montants du panier d’achat. Bien utilisé, le bon de réduction est donc un levier décisif pour emporter la décision d’achat et finaliser la vente. Les chiffres sont sans appel d’après le journal Co-Marketing News : 84% des internautes n’achèteraient pas sur leur site marchand préféré s’ils trouvaient un code promo chez un concurrent. Pour maîtriser les coûts et développer la rentabilité des actions promotionnelles, l’activation de coupons dynamiques est une pratique recommandée. Elle permet aux marques de proposer aux internautes des codes promotionnels personnalisés, en fonction de leur historique de navigation ou de leur profil (ancien/nouveau client).

« Les sites de bons de réduction se réinventent en proposant des offres personnalisées pour l’internaute et à forte valeur ajoutée pour les marchands. Miser sur les sites de bons de réduction dans les stratégies d’affiliation, permet aux marchands d’atteindre de multiples objectifs, comme l’augmentation du panier moyen, la génération de nouveaux clients ou encore l’optimisation du taux de conversion sur une gamme de produit. En combinant des animations commerciales attractives et un ciblage adéquat, nous déployons des opérations win-win rentables pour les marques et satisfaisantes pour les acheteurs qui se sentent gagnants ».

Sara Pereira, Head of Opérations, TimeOne Group

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