Les relations qu’entretiennent les entreprises avec leurs clients n’ont jamais été aussi développées. L’ère du digital a imposé la segmentation comme étant le nouvel eldorado du marché : l’avènement du big data a permis  la collecte de données utilisateurs dans le but de leurs proposer des offres personnalisées répondant à leurs besoins. Cette collecte s’est 

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