Depuis la crise sanitaire et les confinements successifs, les Français ont réinvesti leur intérieur et se sont largement consacrés à l’aménagement de leur habitat. Centre névralgique du foyer, la cuisine a été au centre de toutes les attentions. Pour capter ces nouveaux clients et s’adapter à leurs usages, les acteurs du secteur ont entrepris de digitaliser les différentes étapes de leurs parcours clients (showroom virtuel, prise de rendez-vous à distance avec un vendeur, conception de cuisines à distance, etc.)

La digitalisation des parcours clients est engagée 

La crise sanitaire de 2020 a été un vrai booster de la transformation du parcours client chez les professionnels du secteur Cuisine. Avec notamment, la prise de RDV en ligne, les rdvs en visioconférence, la généralisation des outils de simulation d’agencement, ou encore la prise de mesures grâce à un assistant domestique du type Google Home, mais aussi avec de nouvelles technologies plus poussées.

Schmidt Groupe mise par exemple sur la digitalisation de ses points de vente pour se développer. Lorsque l’internaute visite le site, des exemples concrets de réalisations lui sont proposés ainsi que des outils de simulation lui permettant de visualiser l’aspect de sa future cuisine. Quand il se rend ensuite en magasin, le vendeur a déjà récupéré les premiers plans réalisés en ligne. Il a un meilleur aperçu des besoins et attentes de son prospect et peut rapidement personnaliser sa proposition.

Chez Ixina, le virage numérique est également engagé, avec la création de plans 3D de la future cuisine, dans laquelle les clients peuvent s’immerger via une salle 3D avec lunettes. Le client repart avec son projet personnalisé visible dans une application smartphone dédiée.

Secteur de la cuisine : 3 leviers marketing digitaux à intégrer à vos campagnes d’acquisition

Le succès d’une stratégie digitalisée se joue dès les premières étapes du parcours client pour permettre à la marque d’émerger dans un environnement très concurrentiel. L’identification en temps réel des intentionnistes « aménagement de la cuisine » est aussi clé pour capter l’attention de cette cible à fort potentiel de transformation court terme.

Le SEA pour se démarquer & renforcer sa visibilité 

Pour inspirer les futurs acheteurs, leur faire découvrir les dernières tendances ou réaliser une première estimation du coût de leur projet, les sites web des annonceurs du secteur de l’aménagement de la cuisine rivalisent d’innovations. Dans cette course à l’échalote, la visibilité sur les moteurs de recherche est logiquement devenue un enjeu crucial pour les marques. Les marques gagnantes sont celles qui parviennent à trouver le meilleur équilibre entre la couverture de leurs cibles intentionnistes et la maîtrise de leur budget.

« Sur un marché concurrentiel, les marques challengers, qui n’ont pas le même budget que des marques historiques leaders, peuvent se faire une place avec une stratégie SEA bien conçue : se positionner sur des termes de requêtes affinitaires à un coût moindre, identifier des sous-segments de cibles à potentiel etc… »

Mathieu Teppe, Head Of Platform & Media 

L’emailing, un levier à actionner dans la durée

Avec 88% des Français qui consultent leur boîte email quotidiennement, l’e-mailing reste l’un des leviers de recrutement les plus puissants. Son efficacité réside dans la bonne association du ciblage avec la pertinence du contenu et un modèle économique adapté aux objectifs de la marque (génération de trafic, embasement de contacts appétents, lead generation…)  

« L’email marketing est un formidable levier d’acquisition que nous recommandons à nos clients cuisinistes. Intégré dans une stratégie d’acquisition fil rouge maîtrisée, il permet d’avoir une approche personnalisée et de poser la première brique de la relation client. Son coût en fait également l’un des canaux les plus intéressants en matière de retour sur investissement »

Monica Alvarez, directrice des activités performance, TimeOne

Une plateforme dédiée dans le secteur de la cuisine pour fournir des leads à vos équipes commerciales

Propriétaire de supports médias thématiques, TimeOne a créé www.cuisinity.com, un espace dédié à l’univers de la cuisine, sur lequel les internautes peuvent estimer le coût de leur projet et être mis en relation avec des professionnels proches de chez eux. Nous collaborons aujourd’hui avec de nombreux acteurs du secteur de la cuisine en alimentant leurs commerciaux avec des prospects intentionnistes, souhaitant être recontactés pour obtenir devis et RDV. 

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