Coupon traditionnel vs. Coupon dynamique

En 2019, 132 ans après sa toute première apparition, on peut dire que le Coupon de Réduction a fait ses preuves. Selon une étude menée par Elisabeth Cony, fondatrice de Madame Benchmark, 86% des consommateurs affirment que les Bons Promotionnels déterminent largement leurs actes achats. Et pour cause : la remise tarifaire et la garantie de la réduction incitent l’internaute à valider son panier d’achat. 

A priori, le Bon de Réduction est une technique marketing de masse. Toutefois, chez TimeOne, nous savons que le marketing personnalisé est la clé pour une meilleure expérience client. Le développement des technologies ont permis de travailler le Couponing de manière plus intelligente. C’est pourquoi, en collaboration avec nos partenaires spécialistes de cet outil, nous intégrons aujourd’hui de nombreuses stratégies de Coupon Dynamique au sein des campagnes de nos clients.

Il existe plusieurs différences entre le Coupon traditionnel et le Coupon Dynamique. Ce dernier donne une plus grande marge de manœuvre aux Annonceurs. Ceux-ci ont la possibilité d’adapter en temps réel la diffusion de remise via les Codes Promo selon leur but. En outre, il faut garder à l’esprit que la mise en place du Coupon Dynamique nécessite la création de Codes Promotionnels uniques par scénario convenu avec l’Éditeur, qu’il s’agisse de l’écoulement d’un produit en particulier en cas de stock élevé, de l’encouragement à l’achat, du ciblage d’un profil particulier, ou autre. Tout le challenge réside dans la mise en place des scénarios à fort potentiel.

Au cas par cas

Plusieurs scénarios sont applicables par l’Annonceur en fonction de ses objectifs et la cible visée.

Pour un ancien client, l’Annonceur s’oriente dans la plupart des cas vers un objectif d’augmentation du panier d’achat de l’internaute.

Par exemple, si un internaute avec un panier d’une valeur de 35€ cherche un Code Promo sur le web dans le but de bénéficier d’une remise, et qu’il arrive sur le site d’un Couponneur utilisant la technologie du Coupon Dynamique, un Code Promotionnel lui sera proposé à partir de 40€ d’achat. Cette méthode lui donnera envie d’ajouter un produit à son panier pour en profiter. Si l’internaute avait eu un panier d’achat de 45€, nous lui aurions poussé un Code Promo à partir de 49€. 

Cela fonctionne aussi par système de Vente Additionnelle : lorsque le consommateur s’est arrêté sur le site d’un Annonceur et a sélectionné un ou plusieurs produits qu’il a aussitôt placés dans son panier, il s’agira de lui proposer des Coupons Dynamiques valables en associant des produits complémentaires. 

L’approche pour attirer de nouveaux clients est quelque peu différente. L’Annonceur pourra proposer une remise supérieure ou un service supplémentaire si l’internaute est identifié comme étant un nouveau client. Exemple : à partir de 50€ d’achat, un Code Promotionnel de 20€ est généré et la livraison est gratuite dès 29€. Il s’agit là d’une réduction conséquente et uniquement réservée aux nouveaux clients.

Fonctionnement du Coupon Dynamique

Le Coupon Dynamique est une technologie capable de porter ses fruits à la fois online et offline. Où les acheteurs sont-ils susceptibles de trouver ces coupons ? Si, au départ, il était courant de les trouver en version physique sur les tickets de caisse, il va sans dire qu’à l’heure actuelle, ils sont disponibles sur les supports digitaux – sur les sites de Codes Promo,  les moteurs de recherche, les applications mobiles, les comparateurs de prix, etc. On les trouve encore néanmoins en format papier notamment sous forme de voucher.

Il existe divers moyens pour connaître le comportement d’achat d’un client. L’historique de la carte de fidélité intervient offline. En ce qui concerne le online, on a aujourd’hui accès à ses données de navigation collectées par des cookies, ou encore à ses données personnelles rapportées par l’outil CRM (Customer Relationship Management) – parmi lesquelles sa localisation, son revenu, etc.

Comment l’intégrer à votre Stratégie marketing ?

La Coupon Dynamique appuie et favorise le recrutement de nouveaux clients, l’engagement et la fidélisation du consommateur. Dès lors, l’utiliser dans sa stratégie marketing est un réel atout. 

Cette technologie permet aux Annonceurs d’avoir une meilleure maîtrise de la diffusion des Codes Promo en adéquation avec la stratégie fixée et de maintenir un contrôle serré sur celle-ci. Un de ses avantages est de s’assurer qu’aucun Code Promo obsolète ne soit visible par les internautes, qu’aucun Code destiné au CRM ne soit diffusé via le réseau d’affiliation. 

Les étapes à respecter dans l’incorporation de cette technique dans votre stratégie marketing :

• Récupérer la data utile concernant les variables influençant la demande (historique d’achat, carte de fidélité, etc.) ;
• Analyser ces données au moyen d’outils tels que le CRM, les algorithmes, etc. ;
• Prévoir la demande sur base de la data stockée ;
• En déduire le prix qui maximisera le revenu ;
• Faire appel à des Éditeurs utilisant la Technologie de Coupons Dynamiques ;
• Générer des Codes Promos uniques ;
• Intégrer le token du partenaire sur le site de l’Annonceur ;
• Réadapter la stratégie suite à une analyse des premiers résultats.

Afin de faciliter ce type d’opération pour les annonceurs, TimeOne – Performance se charge de les accompagner via une stratégie sur-mesure puis de les mettre en relation avec les éditeurs capables de créer ce type de contenu. De façon plus large, TimeOne – Performance accompagne les marchands dans leur stratégie de Marketing à la Performance : de la constitution du réseau d’affiliés jusqu’à l’accomplissement de leurs objectifs !