Un chatbot, qu’est-ce c’est ? Un Chatbot, de la contraction des mots “chatter” (discussion) et “bot” (robot), désigne un agent conversationnel ou assistant intelligent capable interagir avec des utilisateurs en langage naturel et en temps réel par le biais d’un service de messagerie instantanée. Pour être capable de générer des conversations, ces robots utilisent des
Les chatbots, ces agents conversationnels capable d’interagir avec des internautes sont devenu en quelques années, le vecteur “tendance” de la communication entre clients et marques. On pense à tord que les chatbots sont des assistants virtuels capables d’aider une personne déjà active sur votre page web : renseignements sur un produits, sur les frais de
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