Un chatbot, qu’est-ce c’est ? Un Chatbot, de la contraction des mots “chatter” (discussion) et “bot” (robot), désigne un agent conversationnel ou assistant intelligent capable interagir avec des utilisateurs en langage naturel et en temps réel par le biais d’un service de messagerie instantanée. Pour être capable de générer des conversations, ces robots utilisent des
Les chatbots, ces agents conversationnels capable d’interagir avec des internautes sont devenu en quelques années, le vecteur “tendance” de la communication entre clients et marques. On pense à tord que les chatbots sont des assistants virtuels capables d’aider une personne déjà active sur votre page web : renseignements sur un produits, sur les frais de
Rappel : la notion de “Cross-Device” Il y a 10 ans, le marketing en ligne était remarquablement simple : tout le trafic Internet provenait d’un seul device, à savoir les ordinateurs de bureau. Mais au fur et à mesure que la technologie a avancé, tout cela a changé. Aujourd’hui, les consommateurs utilisent une grande variété
Le v-commerce en plein essor Après le e-commerce et le m-commerce (pour mobile commerce), le v-commerce a fait une entrée remarquable dans le domaine du online shopping. Le terme existe certes déjà pour désigner le “virtual commerce”, mais cet article traite d’un concept plus récent, à savoir le vocal-commerce, une forme de commerce conversationnel qui