Travaillez vos abandonnistes et maximisez le ré-engagement de vos internautes !

Le taux de conversion des sites marchands reste un indicateur clé d’une stratégie de marketing digitale efficace. Avec une moyenne globale de 3% tous secteurs confondus, l’évolution de ce KPI est directement lié à l’intérêt pour une offre produit, la complexité du tunnel de conversion, le secteur concurrentiel ou encore l’expérience utilisateur.

Comment optimiser son taux de transformation et capitaliser sur son trafic existant ?

À travers le Trading Desk, TimeOne – Programmatic by 3XCHANGE propose des solutions de ré-engagement de l’internaute dont une solution clé activable « on-site ».
Cette technologie propriétaire « d’overlay » a été développée pour optimiser les taux de conversions des marques, capitaliser sur le trafic abandonniste et multiplier jusqu’à 10 fois le taux de conversion moyen.

 

Exemple d’overlay de ré-engagement on-site :

 

MGEN

MGEN

EDV

Éclat de Verre

Un fonctionnement simple !

97% des internautes ne finalisent pas leurs actions sur les sites marchands : proposons-leur de rester en contact avec la marque !
La solution d’overlay on-site identifie le moment où le prospect va quitter l’environnement marchand et lui propose une offre, un service, un contenu, une interaction propice à le convertir et/ou garder contact avec lui.

Compatible desktop et mobile, la solution d’overlay par TimeOne – Programmatic by 3XCHANGE est simple à mettre en place.
La performance est directement liée à l’adéquation « pertinence du message commercial » VS « parcours de l’internaute sur le site », la scénarisation du message est donc le facteur clé de succès !

 

1 ) Identifiez le cycle de décision de vos futurs clients

Les cycles de décision courts favorisent les achats spontanés, la recherche du meilleur prix ou du bon plan. Ces catégories de produits sont majoritairement identifié dans la grande consommation, la mode/textile, les produits culturels (livres, films), fournitures de maison.

Les cycles de décision longs concernent les achats nécessitant un devis, qui sont très engageants financièrement ou impliquant à long terme pour l’internaute. Souvent lié à des paniers moyens élevés, ces univers sont identifiés sur des thématiques de type voyages, banques/assurances, automobile, immobilier ou encore gaz/électricité.

 

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2) Adaptez le message commercial selon la navigation de l’internaute

Vos internautes n’ont pas les mêmes degrés d’intention selon leur navigation. L’abandon de navigation depuis votre homepage ne peut pas être considéré de même valeur qu’un abandon de panier : Nous parlons ici du scoring de l’audience.

L’objectif est d’augmenter l’interactivité entre vos internautes et votre site marchand et donc sur vos produits ou services : quel message pour le ré-engager ?
L’attribution d’un scoring d’audience peut se faire dans le plus simple des cas à travers l’arborescence et l’architecture de votre site.

Selon le type de navigation, nous notons des performances supérieures selon le message commercial visant à augmenter l’expérience utilisateur.

 

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3) Scénarisez votre média et considérez les micro-étapes d’engagement

Une stratégie d’acquisition peut s’opérer en plusieurs étapes et en considérant l’internaute à travers différent moment de la relation avec votre marque. La logique d’attribution d’un scoring prend alors tout son sens sur l’efficacité d’une campagne visant à améliorer un KPI précis : Qualifiez ! Engagez ! Transformez !

Le schéma ci-dessous illustre différent moment d’un cycle d’achat :

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